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佛山微信定制開發(fā)之微信CRM系統降低客戶流失率
微信CRM系統現在很流行。為什么?由于微信CRM系統能提高企業(yè)競爭優(yōu)勢，在激烈的市場中脫穎而出，幫助企業(yè)在提高績效的同時，為客戶提供滿意的服務，從而提高客戶忠誠度，降低客戶流動率。
我國的微信CRM系統正處于井噴期，而CRM市場交易規(guī)模也在高速增長。為什么越來越多的企業(yè)購買微信CRM系統?具體來看
1.提高轉化率
企業(yè)可以通過微信CRM系統之中客戶的詳細信息，開發(fā)zui有效的營銷渠道，提高轉化率。協助企業(yè)制定科學的產品推廣策略。
2.統一管理銷售流程
微信CRM系統可以幫助企業(yè)業(yè)務人員有效地管理客戶信息、商機線索、訂單、日常計劃等。并可隨時查看手中所有客戶的進度，制定相應的銷售計劃。同時，還可以幫助銷售人員管理工作數據。比如，銷售人員可以通過微信CRM系統及時保存所有合同數據，以便于后續(xù)跟蹤。他們可以過濾公司名稱、合同日期、金額、業(yè)務員等
當然，微信CRM系統還可以讓銷售總監(jiān)及時了解銷售部門的工作情況和項目進度，老板也可以充分了解公司的整體銷售業(yè)績，完善客戶服務管理
微信CRM系統也能提升企業(yè)的客戶服務管理水平。
因為所有的客戶服務情況都詳細記錄在系統之中，不僅規(guī)范了客戶服務的工作流程，同時也減少了客戶服務的工作量、提高了客戶滿意度
作為一個顧客的投訴，當出現顧客投訴時，系統可以微信CRM系統中的用戶投訴信息：用戶姓名、投訴問題、特定產品等。通過售后管理，移交相關人員進行處理，系統中記錄處理進度和結果。今后遇到這樣的投訴，客服可以很好地處理。即使是新客服，也可以根據CRM案例進行處理，幫助客戶熟練解決問題。
4.信息分類和統計分析
微信CRM系統的一個非常重要的價值就是信息分類和統計分析。通過大數據分析，幫助企業(yè)準確了解各部門的具體情況，詳細分類部門訂單、銷售跟蹤、客戶信息列表等信息，統計分析相應的數據。
